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Mentra Academy
Stand: 31. Mai 2025

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1. Allgemeines

Mentra Academy bietet professionelle Schulungen, Workshops und individuell zugeschnittene Weiterbildungsformate für Unternehmen und Teams an. Unsere Angebote werden mit grosser Sorgfalt geplant und individuell vorbereitet. Aus diesem Grund gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

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2. Stornierung durch den Kunden

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a) Feste Schulungsangebote (z. B. Kommunikation, Effizienz, Organisation):

• Kostenfreie Stornierung: Bis 14 Tage vor dem Termin möglich.

• 50 % Rückerstattung: Bei Stornierung 7–13 Tage vor dem Termin.

• Keine Rückerstattung: Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen.

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b) Individuelle Workshops & Massgeschneiderte Schulungen:

Diese Angebote erfordern eine detaillierte Vorbereitung und Abstimmung mit dem Kunden.

• Nach Auftragsbestätigung gelten individuelle Stornierungsbedingungen, die im Angebot schriftlich festgehalten werden.

• In der Regel sind 50 % des Honorars bei kurzfristiger Absage nicht rückerstattbar, abhängig vom Vorbereitungsaufwand.​

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3. Absage durch Mentra Academy

Sollte eine Schulung aus organisatorischen oder anderen wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) von unserer Seite abgesagt werden, bieten wir folgende Optionen an:

• Verschiebung des Termins nach gemeinsamer Absprache

• 100 % Rückerstattung, falls kein Ersatztermin gewünscht wird

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4. Rückerstattung bei Unzufriedenheit

Unsere Schulungen werden individuell vorbereitet und mit grösster Sorgfalt durchgeführt. Da ein grosser Teil der Leistung bereits in der Konzeption, Vorbereitung und Durchführung liegt, ist eine Rückerstattung im Falle von Unzufriedenheit nicht möglich.
Wir legen jedoch grossen Wert auf Qualität und Weiterentwicklung. Sollten Sie Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über eine konstruktive Rückmeldung innerhalb von 5 Werktagen nach der Schulung. Diese hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu optimieren.

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5. Rückerstattungsprozess

Erstattungen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Es erfolgt eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.